Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (VOP)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

www.pipl.eu

I. Úvodné ustanovenia a definícia pojmov

1. Prevádzkovateľ: 

FF Technologies s. r. o.,

IČO 47976900, DIČ: 2024169323 so sídlom Ligurčeková 8 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 101499/B.

e-mail: . [email protected]

(ďalej tiež ako „Prevádzkovateľ“).

2. Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod na stránkach www.pipl.eu (ďalej tiež ako „internetový obchod“). Internetový obchod predstavuje portál, na základe ktorého má tretia osoba možnosť si ponúkaný tovar prezrieť a podľa podmienok v týchto Všeobecných obchodných podmienkach internetového obchodu www.pipl.eu (ďalej tiež ako „VOP“) uvedených zakúpiť.
3. Tieto VOP, Spoločne s kúpnou zmluvou uzavretou podľa VOP, Reklamačným poriadkom a Zásadami na ochranu osobných údajov, zakladajú právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a treťou osobou (ďalej tiež ako „kupujúci“) pri kúpe tovaru ponúkaného internetovým obchodom.
4. Právne vzťahy takto vzniknuté sa riadia VOP, súčasťou ktorých je Reklamačný poriadok, Zásady na ochranu osobných údajov, dostupné na stránkach internetového obchodu (www.pipl.eu), zákonom č. 250/2007 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, a právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky, najmä zákonom ..., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení (ďalej tiež ako „Zákon na ochranu spotrebiteľa“). Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom a/alebo ktorý kupuje tovar za účelom podnikania, sa ustanovenia VOP, Reklamačného poriadku, Zásad na ochranu osobných údajov a právnych noriem upravujúcich práva a povinnosti spotrebiteľa nevzťahujú a na právne vzťahy medzi takýmto kupujúcim a Prevádzkovateľom sa použije právny poriadok platný na území Slovenskej republiky, najme občiansky zákonník a obchodný zákonník, oba v platom znení.
5. Kúpnou zmluvou pre účely internetového obchodu je kúpna zmluva uzavretá v súlade s VOP, predmetom ktorej je prevod vlastníckeho práva k tovaru ponúkanému internetovým obchodom na kupujúceho a povinnosť kupujúceho uhradiť za zakúpený tovar Prevádzkovateľovi kúpnu cenu (ďalej tiež ako „Kúpna zmluva“).

II. Postup pri objednávaní tovaru, akceptácia objednávky, uzavretie Kúpnej zmluvy

1. Tovar prezentovaný internetovým obchodom a informácie o ňom týkajúce sa prevažne množstva a dostupnosti sú orientačné a môžu byť Prevádzkovateľom aktualizované s určitým časovým odstupom, a to podľa technických a personálnych možností Prevádzkovateľa. Zásadné vlastnosti a kvalita ponúkaného tovaru však zostávajú bez zmien.
2. Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a kupujúcim vzniká uzavretím kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá na základe objednávky vytvorenej v internetovom obchode kupujúcim a akceptovanej Prevádzkovateľom.
3. Vytvorenie objednávky:
   • Kupujúci si po prezretí tovaru v internetovom obchode vyberie požadovaný tovar a zadá ho pomocou tlačidla „Pridať do košíka“ v požadovanom množstve do virtuálneho nákupného košíka.
   • Po ukončení výberu tovaru má kupujúci možnosť vrátiť sa naspať do internetového obchodu označením tlačidla „Návrat do obchodu“ a pokračovať vo výbere ďalšieho tovaru alebo pokračovať v objednaní skôr zvoleného tovaru v nákupnom košíku označením tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“.
   • Kupujúci vystaví objednávku vyplnením údajov o kupujúcom, vyplnením názvu, množstva a ceny tovaru ponúkaného v internetovom obchode a zamýšľaného kúpiť, fakturačných a dodacích údajov kupujúceho, telefonického kontaktu a e-mailu kupujúceho. Pokiaľ by mal byť tovar doručený osobe odlišnej od kupujúceho, musí objednávka obsahovať údaje spôsobilé tovar tejto osobe riadne doručiť. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť sa oboznámiť s VOP, Reklamačným poriadkom, Zásadami na ochranu osobných údajov (GDPR), ktoré predstavujú súčasť Kúpnej zmluvy a bez odsúhlasenia ktorých nie je možné objednávku uskutočnenú v internetovom obchode prijať. Súhlas podľa predchádzajúcej vety sa prejavuje výberom tlačidla „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami internetového obchodu pipl.eu, vrátane Reklamačného poriadku a Zásad na ochranu osobných údajov (GDPR)“.
   • Súhlas podľa predchádzajúcej vety sa prejavuje výberom tlačidla „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami internetového obchodu pipl.eu, vrátane Reklamačného poriadku a Zásad na ochranu osobných údajov (GDPR)“. Odoslanie objednávky kupujúcim sa realizuje zadaním tlačidla „“.
   • Objednávka vystavená kupujúcim predstavuje návrh kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy a považuje sa za odoslanú Prevádzkovateľovi jej doručením, o čom bude kupujúci informovaný správnou na obrazovke po odoslaní objednávky a potvrdením odoslaným na e-mail kupujúceho uvedený v objednávke, to všetko za podmienky, že bola objednávka vyplnená riadne podľa VOP. Potvrdenie o doručení objednávky Prevádzkovateľovi nepredstavuje prijatie objednávky podľa VOP.
   • Odoslaním objednávky prejavuje kupujúci vôľu objednaný tovar kúpiť, tj. prevziať ho a uhradiť za neho v objednávke uvedenú kúpnu cenu, to všetko v súlade s VOP.
   • Kupujúci je oprávnený odvolať objednávku kedykoľvek, najneskôr však do dňa, v ktorom došlo k prijatiu objednávky Prevádzkovateľom. Pre odvolanie objednávky po uvedenom dni a za predpokladu, že je kupujúci spotrebiteľ, postupuje kupujúci podľa čl. V., odst. 8 VOP/Reklamačný poriadok.
   • Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu záväzok za objednaný tovar uhradiť kúpnu cenu.
4. Zmeny objednávky:
   • Do uskutočnenia prijatia objednávky prevádzkovateľom je kupujúci oprávnený navrhovať zmeny objednávky, a to formou e-mailu alebo vyplnením kontaktného formulára, alebo zavolaním na Infolinku Prevádzkovateľa, uvedenú v internetovom obchode.
   • V prípade, že po doručení objednávky nebude možné dodať všetok tovar v objednávke uvedený, prípadne v požadovanom množstve, či dôjde k iným zmenám v možnostiach doručenia tovaru, alebo k iným zmenám vzťahujúcim sa k objednávke, bude kupujúci o tejto skutočnosti Prevádzkovateľom informovaný, a to formou e-mailu či telefonicky. Kupujúci bude v takomto prípade požiadaný, aby sa vyjadril, či s navrhovanou zmenou súhlasí, a to v lehote do 14 dní odo dňa oznámenia návrhu zmeny objednávky. Po márnom uplynutí lehoty podľa predchádzajúcej vety, bude celá objednávka zrušená.
5. Akceptácia objednávky:
   • Prevádzkovateľ akceptuje riadne vystavenú a doručenú objednávku kupujúceho v lehote do piatich (5) dní odo dňa jej doručenia podľa VOP, a to formou e-mailu odoslaného kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke, obsahujúceho výslovný prejav vôle Prevádzkovateľa prijať (akceptovať) objednávku. Vôľa prijať objednávku podľa predošlej vety je v potvrdzujúcom e-maily prejavená slovami „Týmto prijímame objednávku č. [●]“ (ďalej tiež ako „Prijatie objednávky“). Číslo objednávky uvedené v akceptačnom e-maily Prevádzkovateľa sa musí zhodovať s číslom objednávky vygenerovaným internetovým obchodom po odoslaní objednávky kupujúcim.
   • Pokiaľ by nedošlo k prijatiu objednávky v lehote do pätnástich (15) dní odo dňa jej doručenia Prevádzkovateľovi podľa VOP, je objednávka zrušená a k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedochádza.
6. Uzavretie Kúpnej zmluvy:
   • Prijatím objednávky Prevádzkovateľom podľa týchto VOP dochádza k uzavretiu Kúpnej zmluvy, teda ku vzniku povinnosti Prevádzkovateľa odoslať tovar podľa objednávky a týchto VOP a povinnosť kupujúceho tovar prevziať a zaplatiť za neho v prijatej objednávke uvedenú kúpnu cenu. Kupujúci berie na vedomie, že odolaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť uhradiť za objednaný tovar kúpnu cenu. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
   • K prijatiu objednávky Prevádzkovateľom dochádza spravidla bez zbytočného odkladu po odoslaní objednávky podľa VOP, a to informáciou „Ďakujeme za Vašu objednávku č. [●]“, kde bude v každej akceptácií objednávky uvedené číslo objednávky zhodujúce sa s číslom objednávky vygenerované internetovým obchodom bezprostredne po odoslaní objednávky kupujúcim. Uzavretá Kúpna zmluva je uložená u Prevádzkovateľa. Na základe písomnej požiadavky kupujúceho, bude kupujúcemu k umožnený prístup k uzavretej Kúpnej zmluve.
   • V prípade, že dôjde po uzavretí Kúpnej zmluvy k zmene v množstve alebo dostupnosti tovaru, prípadne navrhne Prevádzkovateľ inú zmenu Kúpnej zmluvy, informuje o tejto zmene Prevádzkovateľ vhodným spôsobom kupujúceho. Zároveň požiada kupujúceho o udelenie súhlasu či nesúhlasu s navrhovanou zmenou, a to v lehote do troch (3) dní odo dňa, kedy došlo k oznámeniu o navrhovanej zmene, spôsobom v oznámení o navrhovanej zmene uvedenom (najčastejšie formou e-mailu). Po túto dobu je tovar, ktorého sa zmena netýka, pre kupujúceho rezervovaný. Po márnom uplynutí uvedenej lehoty alebo po vyjadrení nesúhlasu kupujúceho s navrhovanou zmenou v uvedenej lehote, dochádza k zániku platnosti a účinnosti Kúpnej zmluvy a Prevádzkovateľ nie je povinný tovar doručiť. Prevádzkovateľ je však povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy došlo k zániku platnosti a účinnosti Kúpnej zmluvy z vyššie uvedených dôvodov, vrátiť zaplatenú kúpnu cenu v súlade s VOP, a to na účet, z ktorého bola kúpna cena uhradená. V prípade prejavu súhlasu kupujúceho so zmenou objednávky podľa vety prvej tohto odstavca spôsobom a v lehote podľa vety druhej tohto odstavca, dochádza ku zmene Kúpnej zmluvy a zmluvné strany sú povinné plniť v súlade s takto odsúhlasenou zmenou Kúpnej zmluvy.
   • V prípade, že má byť predmetom záväzku Prevádzkovateľa podľa VOP poskytnutie digitálneho obsahu, ktorý je dodaný na hmotnom nosiči, použijú sa na neho ustanovenia VOP o tovaru, pokiaľ nie je vo VOP uvedené inak.
7. Užívateľský účet:
   • Na základe registrácie kupujúceho v rámci internetového obchodu môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského účtu (ďalej tiež ako „Užívateľský účet“).
   • Pri registrácii Užívateľského účtu je kupujúci povinný uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny, ich bez zbytočného odkladu aktualizovať.
   • Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadne týchto prístupových údajov je povinnosťou kupujúceho zachovávať mlčanlivosť a nikomu ich neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, Prevádzkovateľ za to nenesie žiadnu zodpovednosť.
   • Užívateľský účet sa vzťahuje k osobe kupujúceho, a kupujúci nie je oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
   • Užívateľský účet môže Prevádzkovateľ zrušiť, a to najmä v prípade, ak ho kupujúci viac ako dva (2) roky nevyužíva, či v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z VOP.
   • Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia.

III. Kúpna cena a spôsob jej úhrady

1. Uzavretím Kúpnej zmluvy podľa VOP vzniká povinnosť Prevádzkovateľa doručiť tovar podľa Kúpnej zmluvy s ohľadom na podmienky uvedené vo VOP a povinnosť kupujúceho tovar prevziať a uhradiť kúpnu cenu, náklady za formu úhrady kúpnej ceny, pokiaľ je spoplatnená (dobierka) a náklady na doručenie tovaru, všetko podľa podmienok vo VOP uvedených.
2. Výška jednotkovej ceny za jednotlivý tovar je zverejnená v internetovom obchode u konkrétneho tovaru. Po vložení tovaru do objednávkového formulára kupujúcim, zvolení množstva tovaru, formy úhrady kúpnej ceny vrátane spôsobu doručenia tovaru je automaticky vypočítaná celková kúpna cena. Do odoslania objednávky je kupujúci oprávnený meniť výber tovaru, formy úhrady kúpnej ceny a taktiež spôsoby doručenia.
3. Kúpna cena je uvedená vrátane DPH, pokiaľ nie je priamo uvedené, že ide o kúpnu cenu bez DPH, prípadne o kúpnu cenu, ku ktorej bude DPH pripočítaná.
4. V kúpnej cene nie sú zahrnuté náklady za zvolenú formu jej úhrady a náklady za dopravu a ďalšie náklady, ktoré by mohli kupujúcemu v súvislosti s objednaním tovaru vzniknúť, najmä náklady na poplatky za realizáciu platobnej transakcie účtované bankami, náklady na zaistenie či prevádzku internetového pripojenia kupujúceho, náklady za použitie elektronických komunikačných prostriedkov. Tieto náklady idú k ťarche kupujúceho a nie sú súčasťou kúpnej ceny.
5. Kupujúci má možnosť zvoliť si pred odoslaním objednávky spôsob úhrady kúpnej ceny, a to formou:

• • bezhotovostne – platobnou kartou alebo platobnou bránou podľa výberu kupujúceho s ponuky uvedenej v internetovom obchode; po odoslaní objednávky Prevádzkovateľovi; po uzavretí Kúpnej zmluvy;
  • bezhotovostne – prevodom na účet Prevádzkovateľa; po obdržaní pokynov formou e-mailu pre úhradu kúpnej ceny alebo na účet Prevádzkovateľa uvedený na webových stránkach internetového obchodu; po uzavretí Kúpnej zmluvy;
  • bezhotovostne – prevodom na účet Prevádzkovateľa uvedený na webových stránkach internetového obchodu; po odoslaní objednávky Prevádzkovateľovi; pred jej prijatím Prevádzkovateľom; do momentu prijatia objednávky sa táto platba pokladá za zálohu na kúpnu cenu;
  • v hotovosti, pri prevzatí tovaru – dobierka;
  • bezhotovostne, platobnou kartou pri prevzatí – dobierka (v závislosti na druhu prepravy umožňujúcom úhradu platobnou kartou pri prevzatí).

6. Úhradu kúpnej ceny bezhotovostne – prevodom na účet Prevádzkovateľa, po odoslaní objednávky Prevádzkovateľovi, ale pred jej prijatím Prevádzkovateľom je kupujúci oprávnený realizovať, odporúča sa však realizovať úhradu kúpnej ceny až po uzavretí Kúpnej zmluvy.
7. Kupujúci je povinný pri úhrade kúpnej ceny uvádzať správny variabilný symbol, ktorým je číslo objednávky. Číslo objednávky je internetovým obchodom vygenerované odoslaním objednávky a zobrazené v internetovom obchode, zároveň obsiahnuté v oznámení o prijatí objednávky, a zároveň v e-maily potvrdzujúcom doručení objednávky. Po odoslaní objednávky je možné číslo objednávky overiť telefonicky, na Infolinke Prevádzkovateľa uvedenej v internetovom obchode, v časti Kontakty.
8. Splatnosť kúpnej ceny je najneskôr do troch (3) dní odo dňa, kedy došlo k prijatiu objednávky Prevádzkovateľom, pred predaním tovaru Dopravcovi. V prípade voľby úhrady kúpnej ceny dobierkou, je kúpna cena splatná pri prední tovaru. Pokiaľ by však adresát uvedený v objednávke doručenie tovaru zmaril, stáva sa kúpna cena splatnou dňom posledného márneho pokusu o doručenie tovaru adresátovi uvedenému v objednávke.
9. Prevádzkovateľ je povinný vystaviť kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Faktúra môže byť kupujúcemu doručená buď na e-mail kupujúceho uvedený v objednávke alebo v listinnej forme priložená k tovaru. Faktúra predstavuje zároveň dodací a záručný list (v prípade, že nie je vystavený zvlášť).
10. Tovar ostáva do úplnej úhrady kúpnej ceny vo vlastníctve Prevádzkovateľa, avšak nebezpečie škody na veci prechádza prevzatím tovaru kupujúcim, prípadne treťou osobou – pokiaľ je adresátom táto tretia osoba (čl. IV., odst. 4 VOP).
11. V prípade, že po uzavretí Kúpnej zmluvy a pred úhradou kúpnej ceny dôjde k podstatnému navýšení kúpnej ceny, má kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to v lehote do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy bol kupujúci o takomto podstatnom navýšení kúpnej ceny informovaný.

IV. Spôsob a podmienky doručenia tovaru

1. Dopravu tovaru zaisťuje Prevádzkovateľ prostredníctvom prepravných spoločností alebo prostredníctvom doručovateľa poštovných služieb (ďalej tiež ako „Dopravca“).
2. Kupujúci je povinný si zvoliť spôsob dopravy tovaru pred odoslaním objednávky v internetovom obchode v kroku „Výber dopravy“ a za takto zvolený druh dopravy zaplatiť prepravné náklady vo výške uvedenej pri jednotlivých druhoch prepravy.
3. Kupujúci berie na vedomie a odoslaním objednávky prejavuje súhlas s tým, že tovar môže byť rozložený do viacero zásielok. Náklady na dopravu takto rozloženého tovaru sa nemenia a nie sú k ťarche kupujúceho.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať dodacie údaje tak, aby bolo možné tovar riadne doručiť. Za nedoručenie tovaru alebo jeho pozdejšie doručenie z dôvodov nesprávne uvedeného/ých údaja/ov adresáta nenesie Prevádzkovateľ zodpovednosť. Prevádzkovateľ je kupujúcim poverený a týmto aj oprávnený predať údaje adresáta zásielky potrebné pre riadne doručenie zásielky Dopravcovi. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že v prípade doručenia tovaru osobe odlišnej od kupujúceho, disponuje kupujúci súhlasom tejto osoby s predaním údajov potrebných pre riadne doručenie tovaru Prevádzkovateľovi a Dopravcovi.
5. Dopravca obvykle informuje adresáta zásielky formou SMS správy, e-mailu prípadne telefonicky o predpokladanom termíne doručenia tovaru. Adresát zásielky je povinný sa na mieste dohodnutom v Kúpnej zmluve v čase predpokladaného doručenia tovaru zdržiavať, prípadne oprávniť tretiu osobu na prevzatie zásielky, a to v súlade s právnymi predpismi, najmä v súlade s občianskym zákonníkom, plnou mocou s úradne overeným podpisom zmocniteľa. Predpokladaný čas doručenia tovaru je uvedený v internetovom obchode pri možnostiach výberu spôsobu prepravy, pred krokom predstavujúcim odoslanie objednávky.
6. Adresát zásielky je povinný sa Dopravcovi preukázať platným dokladom, z ktorého je zjavná zhoda údajov týkajúcich sa adresáta zásielky uvedených v objednávke a v oprávnení pre prevzatie zásielky. V pochybnostiach je Dopravca oprávnený odmietnu zásielku predať.ˇ
7. V prípade, kedy sa nehradia náklady za prepravu tovaru, je o tejto skutočnosti kupujúci Prevádzkovateľom informovaný už pri zadávaní voľby druhu prepravy. Prevádzkovateľ je oprávnený si neúčtovať náklady na prepravu, a to podľa vlastného uváženia. V prípade vrátenia tovaru, a to z akéhokoľvek dôvodu, však nesie náklady na prepravu vždy kupujúci, pričom Prevádzkovateľ uhradí len náklady tovaru vo výške najnižšej ceny dopravy.
8. Termíny doručenia tovaru uvedené v internetovom obchode sú len orientačné. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nedodržanie termínu doručenia Dopravcom.
9. Pri prevzatí tovaru od Dopravcu je povinnosťou každého adresáta si tovar bezodkladne prekontrolovať v prítomnosti pracovníka Dopravcu. Kontrola sa týka najmä poškodenia zásielky a množstva objednaného tovaru.

V. Reklamačný poriadok, vrátenie tovaru, odstúpenie od Kúpnej zmluvy, alternatívne riešenie sporov 

1. Reklamačný poriadok je nedeliteľnou súčasťou VOP a predstavuje postup pri vrátení tovaru z dôvodu uplatnenia nárokov plnenia z vád (ďalej tiež ako „reklamácia“), a taktiež postup v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy, vrátane alternatívneho riešenia sporov so spotrebiteľom. Reklamačný poriadok je k dispozícií na stránkach internetového obchodu a v sídle Prevádzkovateľa.
2. Kupujúci je povinný zoznámiť sa s Reklamačným poriadkom pred objednaním tovaru.
3. Kupujúci je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi nutnú súčinnosť potrebnú pre vybavenie reklamácie. V prípade neposkytnutia tejto súčinnosti sa lehoty pre vybavenie reklamácie predlžujú o dobu, po ktorú nebola nutná súčinnosť Prevádzkovateľovi poskytnutá.
4. Uzavretím Kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od Prevádzkovateľa vyjadruje kupujúci súhlas s týmto Reklamačným poriadkom.
5. Záruka za akosť:
   • Dĺžka záručnej doby je uvedená v internetovom obchode pri každom ponúkanom tovare.
   • Daňový doklad (faktúra) vystavená Prevádzkovateľom a obsahujúca právnymi normami požadované údaje pre uplatnenie záruky, slúži tiež ako doklad o záruke, a to v prípade, že nie je vystavený zvláštny záručný list.
   • Lehote pre uplatnenie práv z vadného plnenia v trvaní dvadsať štyri (24) mesiacov začína bežať dňom, v ktorom došlo k prevzatiu tovaru kupujúcim. Ku skráteniu uvedenej lehoty môže dôjsť výlučne v prípade, že právne normy platné na území Slovenskej republiky uvádzajú kratšiu lehotu. Lehota pre uplatnenie práv z vadného plnenia však neskončí skôr, než je doba použiteľnosti uvedená na obale tovaru, prípadne v návode.
   • Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záruka za akosť, zaniknú, ak nebudú uplatnené v uvedenej lehote.
   • Ani po dokončení opravy, ani po výmene veci v rámci uznanej reklamácie, nová záručná doba nebeží; záručná doba beží vždy odo dňa prevzatia prvotného tovaru pri jeho kúpení a pri reklamácií sa výmenou ani opravou nepredlžuje na ďalšie dva roky, predlžuje sa len po dobu, úmernú dobe, po ktorú nemôže kupujúci tovaru používať.
   • Kupujúci môže vytknúť iba vadu, ktorá existovala na tovare pri jeho prevzatí, ak keby ju zistil neskôr, a to v lehote dvadsať štyri (24) mesiacov odo dňa prevzatie tovaru.
   • Prevádzkovateľ nesie zodpovednosť za to, že je tovar pri prevzatí bezvadný. Prevádzkovateľ zodpovedá najmä za to, že v čase, kedy kupujúci tovar prevzal:
   • má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a pokiaľ by takáto dohoda chýbala, tak vlastnosti, ktoré Prevádzkovateľ popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy Prevádzkovateľa;
   • sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie Prevádzkovateľ uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohto druhu obvykle používa;
   • je tovar v odpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;
   • tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

6. Pokiaľ sa prejaví vada v priebehu dvanástich (12) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru podľa Kúpnej zmluvy, má sa za to, že bol tovar vadný už pri jeho prevzatí, pokiaľ Prevádzkovateľ nepreukáže opak. Pokiaľ však kupujúci nie je spotrebiteľ, platí, že pokiaľ sa prejaví vada v priebehu šiestich (6) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru podľa Kúpnej zmluvy, má sa za to, že bol tovar vadný už pro jeho prevzatí.

6. Vyriešenie reklamácie:

• Prevádzkovateľ je povinný prijať reklamáciu v sídle Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ však prijíma reklamáciu tiež priamo na stránkach internetového obchodu, a to vyplnením a odoslaním reklamačného formulára ďalej tiež len „Reklamačný formulár“). Reklamačný formulár na stiahnutia a vyplnenie, a zároveň pre odoslanie on-line „Tu“. Pokiaľ je však v záručnom liste alebo v doklade o zakúpení tovaru uvedený autorizovaný servis, ktorý je v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo z vadného plnenia v takomto autorizovanom servise.           
• Prevádzkovateľ, prípadne autorizovaný servis, pokiaľ ho kupujúci pre reklamáciu využije, je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie a akým spôsobom požaduje kupujúci reklamáciu vyriešiť, a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vyriešenia reklamácie, vrátane potvrdenia o uskutočnení opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie
• Prevádzkovateľ alebo poverený pracovník rozhodne o reklamácií ihneď, v zložitých prípadoch do troch (3) pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby, potrebná pre odborné posúdenie vady.
• Reklamáciu (vrátane odstránenia vady, vrátane splnenia povinnosti informovať kupujúceho o spôsobe vyriešenia reklamácie) je Prevádzkovateľ povinný vyriešiť s kupujúcim – spotrebiteľom bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní a s kupujúcim – nespotrebiteľom, najneskôr do štyridsiatich (40) dní odo dňa, kedy došlo k uplatneniu práva z vadného plnenia kupujúcim podľa Reklamačného poriadku, a to na e-mail, telefonicky (tiež SMS), prípadne na adresu kupujúceho podľa Reklamačného formulára. Uvedenú lehotu v trvaní tridsiatich (30) dní je Prevádzkovateľ oprávnený predĺžiť výlučne na základe dohody s kupujúcim – spotrebiteľom. Po márnom uplynutí tejto lehoty sa má za to, že mal tovar vadu v čase jeho prevzatia kupujúcim
• V prípade, ak by Prevádzkovateľ nevyriešil reklamáciu v lehote podľa predchádzajúceho odseku a kupujúceho neinformoval, je kupujúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny
• Kupujúci má právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením oprávnenej reklamácie. Náhrad sa však týka výlučne náhrady vo výške najnižších možných nákladov potrebných na uplatnenie oprávnenej reklamácie. Do náhrady nákladov sa teda nepočítajú napr. náklady na dopravu kupujúceho, náklady na expresnú prepravu zásielky či náklady na internetové pripojenie kupujúceho apod. O náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením oprávnenej reklamácie je kupujúci povinný žiadať bez zbytočného odkladu po ich vzniku, najneskôr však do jedného (1) mesiaca odo dňa uplynutia lehoty pre uplatnenie práv z vadného plnenia.
• Kupujúci je povinný si tovar po vyriešení reklamácie pri jeho prevzatí prehliadnuť a skontrolovať
• Kupujúci je povinný si tovar prevziať bez zbytočného odkladu po vyriešení reklamácie, najneskôr však do tridsiatich (30) dní odo dňa, kedy bol o vyriešení reklamácie informovaný. Po márnom uplynutí tejto lehoty je Prevádzkovateľ oprávnený uskladniť tovar na náklady a nebezpečie kupujúceho.
• V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme ani v nasledovnej lehote šiestich (6) mesiacov od márneho uplynutia lehoty podľa predchádzajúceho odseku, je Prevádzkovateľ oprávnený tovar predať tretej osobe a započítať si náklady na uskladnenie tovaru oproti povinnosti vydať kupujúcemu predajom zarobenú sumu či jej časť
• Pri prevzatí tovaru po vyriešení reklamácie je kupujúci povinný sa preukázať platným dokladom, z ktorého je zrejmá zhoda údajov týkajúcich sa kupujúceho uvedených v Reklamačnom formulári. V pochybnostiach je Dopravca oprávnený odmietnuť tovar predať. V prípade, že je kupujúci právnická osoba, je pre prevzatie oprávnený štatutárny orgán tejto právnickej osoby. Pre prípad udelenia plnej moci na prevzatie tovaru po vyriešení reklamácie, je zmocnenec povinný preukázať sa platným dokladom a plnou mocou s overeným podpisom zmocniteľa, z ktorej je zrejmá zhoda údajov zmocniteľa uvedených v Reklamačnom formulári a zhoda údajov zmocnenca uvedených v plnej moci s údajmi uvedenými v predloženom formulári.

7. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy:

• Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote do štrnástich (14) dní odo dňa:
  • uzavretia Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby;
  • prevzatia tovaru;
  • prevzatia poslednej dodávky tovaru, v prípade Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí;
  • prevzatia prvej dodávky tovaru, v prípade Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je pravidelné opakované dodávanie tovaru.
• Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy akýmkoľvek jednoznačným prehlásením uskutočneným voči Prevádzkovateľovi, najmä využiť pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy formulár Prevádzkovateľa určený pre uvedený účel, a ktorý je k dispozícií na stránkach internetového obchodu pod názvom „Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy“ prípadne „Tu“ a doručiť ho buď priamo s využitím možnosti odoslania vyplneného formulára on-line, a to zvolením tlačidla „Odoslať Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy“ či odoslať podpísaný formulár formou e-mailu na e-mail Prevádzkovateľa uvedený v potvrdení o prijatí objednávky, či poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa. V prípade odoslania podpísaného formulára formou e-mailu či on-line prostredníctvom internetového obchodu, potvrdí Prevádzkovateľ textovou formou prijatie vyplneného formulára kupujúcemu bez zbytočného odkladu pre jeho prijatí.
• Po odstúpení od Kúpnej zmluvy je kupujúci povinný doručiť tovar Prevádzkovateľovi, a to v lehote do štrnástich (14) dní odo dňa platného odstúpenia od Kúpnej zmluvy, a to v stave a v hodnote, v akých ho prevzal, vrátane úplnej dokumentácie, prípadne originálneho obalu.
• Po platnom odstúpení od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do štrnástich (14) dní odo dňa platného odstúpenia od Kúpnej zmluvy, vrátiť kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu, vrátane nákladov na doručenie tovaru, a to spôsobom akým bola kúpna cena uhradená (tj. najmä na účet, z ktorého bola kúpna cena uhradená). Prevádzkovateľ je však oprávnený si započítať na povinnosť vrátiť uhradenú kúpnu cenu kupujúcemu sumu odpovedajúcu zníženiu hodnoty vráteného tovaru.
• V prípade, že kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, nie je Prevádzkovateľ povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu skôr, než bude Prevádzkovateľovi doručený tovar do sídla Prevádzkovateľa, ibaže kupujúci preukáže, že tovar na adresu sídla Prevádzkovateľa odoslal.
• Pokiaľ poskytne Prevádzkovateľ vedľa tovaru aj bezúplatné plnenie (napr. darček k zakúpenému tovaru) a dôjde k platnému odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný vrátiť spoločne s tovarom a v rovnakej lehote poskytnuté bezúplatné plnenie (najmä vrátiť darček). V opačnom prípade by sa jednalo o bezdôvodné obohatenie na strane kupujúceho a kupujúci berie, odsúhlasením VOP, túto skutočnosť na vedomie.
• Na podmienky odstúpenia od Kúpnej zmluvy, kde nie je kupujúci spotrebiteľom, sa použijú ustanovenia platných právnych predpisov, najmä občianskeho zákonníka, upravujúce podmienky odstúpenia od zmluvy.

8. Alternatívne riešenie sporov s kupujúcim – spotrebiteľom

• Alternatívnym riešením sporov sa rozumie mimosúdne urovnanie sťažností prostredníctvom nestranného orgánu.
• Alternatívne riešenie sporov je oprávnený využiť kupujúci – spotrebiteľ v prípade, že nebude Prevádzkovateľom úplne vyhovené sťažnosti kupujúceho alebo v prípade, že nebude Prevádzkovateľ v lehote do tridsiatich (30) dní odo dňa, kedy mu bola sťažnosť kupujúceho doručená, na sťažnosť reagovať, a to buď kontaktovaním Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) prípadne na stránkach Európskej komisie (https:ec.europa.eu/consumer/odr), v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
• Ustanovenie tohto článku sa netýka možnosti súdneho riešenia sporu s kupujúcim, ku ktorému je kupujúci bez obmedzenia oprávnený

VI. Zásady na ochranu osobných údajov (GDPR)

1. Podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EU 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej tiež ako „nariadenie GDPR“) uvádza Prevádzkovateľ, že správcom údajov je spoločnosť FF Technologies s. r. o., IČO 47976900, so sídlom Ligurčeková 8 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 101499/B (ďalej tiež ako „Správca“). Kontaktné údaje Správcu sú, okrem adresy sídla, tiež internetové stránky pipl.eu, telefón +420 296 249 802, e-mail:
2. Za osobné údaje sa pokladajú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú identifikované alebo identifikovateľnej žijúcej osoby, napr. meno, priezvisko, domáca adresa, e-mailová adresa, číslo identifikačnej karty, adresa IP (Internetový protokol), ID súboru cookie, identifikátor telefónu pre inzerentov. K osobným údajom patria aj rôzne jednotlivé informácie, ktoré spoločne ako celok môžu viesť k identifikácií určitej osoby (ďalej spoločne tiež „osobné údaje“).
3. Správca spracováva osobné údaje, ktoré mu boli poskytnuté kupujúcim (ďalej tiež ako „osobné údaje kupujúceho“).
4. Správca spracováva osobné údaje kupujúceho z dôvodu riadneho plnenia Kúpnej zmluvy, oprávneného záujmu Správcu na poskytovaní priameho marketingu podľa čl. 6, ods. 1, písm b) a písm f) nariadenia GDPR, a zároveň z dôvodu oprávneného záujmu Správcu na poskytovaní priameho marketingu v prípade kedy nedôjde k objednávke tovaru podľa čl. 6, ods. 1, písm. a) nariadenia GDPR, a ďalej tiež z dôvodov starostlivosti o zákazníka, tzn. v prípade, že kupujúci kontaktuje Správcu so žiadosťou či požiadavkou, pre ktorej riadne zodpovedanie a vyriešenie je nutné osobné údaje kupujúceho spracovávať a prípadne predať tretím osobám, výlučne však za účelom vyriešenia žiadosti či požiadavky kupujúceho (napr. Dopravcovi).
5. Správca spracováva osobné údaje kupujúceho tiež za marketingovým účelom, tj. za účelom e-mailových marketingových informácií, a to vždy na základe súhlasu kupujúceho. Z odberu e-mailových marketingových informácií je kupujúci oprávnený sa odhlásiť bez obmedzenia, a to automatizovanou formou „Tu“, prípadne telefonicky zavolaním na Infolinku Správcu, a to [●].
6. Správca ďalej spracováva osobné údaje kupujúceho v prípade hodnotenia internetového obchodu a zakúpeného tovaru kupujúcim. O takéto hodnotenie môže byť kupujúci Správcom/prevádzkovateľom požiadaný.
7. Správca ďalej spracováva osobné údaje kupujúceho v prípade potreby na uplatnenie práv a právnych nárokov Správcu/Prevádzkovateľa v súvislosti s predajom tovaru podľa VOP a taktiež z dôvodu potreby pre účely kontrol uskutočňovaných orgánmi verejnej moci a z ďalších obdobne závažných dôvodov.
8. Správca spracováva tiež údaje zistiteľné automaticky pri návšteve internetového obchodu, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na webovú stránku internetového obchodu, informácie o internetovom prehliadači kupujúceho, operačnom systéme či nastavení jazyka, ďalej tiež informácie o zobrazovanom tovare a o pohyboch na webových stránkach internetového obchodu, prípadne tiež informácie o mobilnom zariadení, z ktorého je uskutočnený prístup na webové stránky internetového obchodu.
9. Správca je oprávnený predať osobné údaje kupujúceho tretej osobe, a to Dopravcovi, osobe zaisťujúcej realizáciu platieb za tovar, zaisťujúcej služby súvisiace s prevádzkovaním internetového obchodu a zaisťujúce marketingové služby pre Správcu/Prevádzkovateľa. V prípade poskytnutia osobných údajov kupujúceho pre účely zaistenia marketingových služieb, teda pre účely priamo nesúvisiace s uzavretím Kúpnej zmluvy podľa VOP, je kupujúci oprávnený súhlas s poskytnutím osobných údajov kedykoľvek odvolať.
10. Kupujúci je v súvislosti s poskytovaním osobných údajov oprávnený:

• • mať k poskytnutým osobným údajom prístup podľa čl. 15 nariadenia GDPR;
  • požadovať opravu svojich osobných údajov podľa čl. 16 nariadenia GDPR;
  • požadovať obmedzenie spracovávania osobných údajov podľa čl. 18 nariadenia GDPR;
  • vzniesť námietku proti spracovávaniu osobných údajov podľa čl. 21 nariadenia GDPR;
  • odvolať súhlas s poskytovaním osobných údajov (okrem údajov potrebných pre plnenie podľa Kúpnej zmluvy uzavretej v súlade s VOP), písomne na adresu sídla Správcu/Prevádzkovateľa uvedeného v ods. 1. tohto článku VOP alebo elektronicky na e-mailovú adresu Správcu/prevádzkovateľa, a to [email protected];
  • podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Správca uchováva osobné údaje kupujúceho:

• • po nutnú dobu (tj. Po dobu naplnenia účelu Kúpnej zmluvy a po dobu umožňujúcu uplatnenie práv a právnych nárokov z právnych vzťahov medzi Prevádzkovateľom a kupujúcim);
  • maximálne však po dobu pätnástich (15) rokov odo dňa ich poskytnutia;
  • po dobu do odvolania súhlasu kupujúceho s poskytnutím osobných údajov kupujúcim (to neplatí v prípade nemožnosti súhlas odvolať podľa ods. 7. a ods. 9 tohto článku VOP, vrátane prípadu, kedy sú osobné údaje kupujúceho potrebné pre výkon práv a povinností z Kúpnej zmluvy).

12. Pokiaľ poskytuje kupujúci Správcovi osobné údaje tretích osôb, je povinnosťou kupujúceho informovať o tejto skutočnosti tretiu osobu a zaistiť si jej súhlas pre uvedený účel.
13. Odoslaním objednávky kupujúcim podľa VOP potvrdzuje kupujúci, že sa zoznámil s podmienkami na ochranu osobných údajov a že s nimi súhlasí. K prejavu súhlasu dochádza označením tlačidla „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami internetového obchodu pipl.eu, vrátane Reklamačného poriadku a Zásad na ochranu osobných údajov (GDPR)“.

VII. Podmienky využitia cookies

Cookies, tj. krátke textové súbory, ktoré internetový obchod odosiela do prehliadačka kupujúceho umožňujúce internetovému obchodu zaznamenať informácie o jeho návšteve kupujúcim, sú Prevádzkovateľom využívané za nasledovných podmienok:

• pri návšteve internetového obchodu je návštevník informovaný o podrobnostiach využitia cookies;
• zvolením tlačidla „Povoliť používanie všetkých cookies“ udeľuje návštevník Prevádzkovateľovi súhlas používaním všetkých cookies;
• Zvolením tlačidla „Upraviť používanie cookies“ má návštevník internetového obchodu možnosť zvoliť k akému druhu cookies udeľuje či neudeľuje súhlas. Odňatie súhlasu nie je možné pri tzv. nutných cookies, tj. pri informáciách nutných pre fungovanie internetového obchodu, ktoré prispievajú k bezpečnému a riadnemu využívaniu internetového obchodu;
• Prevádzkovateľ je oprávnený ukladať cookies na zariadení návštevníka internetového obchodu, pokiaľ sú nevyhnutné pre prevádzku internetového obchodu. Pre ostatné druhy cookies je nutné udelenie súhlasu návštevníka s ich využitím, a to formou zvolenia tlačidla „Povoliť používanie všetkých cookies“ či „Upraviť používanie cookies“.

VIII. Záverečné ustanovenia, doručovanie písomností, kontakty, účinnosť

1. V prípade, že sa ukáže niektoré ustanovenie Kúpnej zmluvy alebo VOP zdanlivým (ničotným) prípadne, pokiaľ sa preukáže jeho neplatnosť (nulita) či neúčinnosť, posúdi sa vplyv vady na ostatné ustanovenia Kúpnej zmluvy a VOP obdobne podľa občianskeho zákonníka a kupujúci aj Prevádzkovateľ sa zaväzujú bez zbytočného odkladu takéto ustanovenie nahradiť ustanovením platným a účinným, účelom sa najviac blížiace účelu nahradzovaného ustanovenia.
2. Vzájomné práva a povinnosti vzniknuté z Kúpnej zmluvy, ako aj ostatné právne vzťahy z tejto zmluvy vzniknuté alebo s ňou súvisiace sa budú riadiť právnym poriadkom Slovenskej republiky, ktorý je rozhodným právom Kúpnej zmluvy a všetky prípadné spory vznikajúce z Kúpnej zmluvy a v súvislosti s ňou, budú súdení výlučne pred vecne a miestne príslušným súdom v Slovenskej republike.
3. Všetky písomnosti vo vzťahu ku Kúpnej zmluve sú si zmluvné strany povinné doručovať nasledujúcim spôsobom:
   • adresátom je kupujúci:

• v prípade doručovania písomností v tlačenej forme na adresu uvedenú v objednávke;
• v prípade elektronickej pošty na adresu e-mailu uvedenú v objednávke;
• v prípade telefonického kontaktu na telefónne číslo uvedené v objednávke;
• na inú adresu za týmto účelom Prevádzkovateľovi preukázateľne písomne oznámenú.
  • adresátom je Prevádzkovateľ:

FF Technologies s. r. o., IČO 47976900, so sídlom Ligurčeková 8 821 06 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 101499/B;

• v prípade elektronickej pošty na adresu e-mailu Prevádzkovateľa, a to: [email protected];
• v prípade telefonického kontaktu na telefónne číslo Prevádzkovateľa +420 296 249 802, ktoré je tiež uvedené v internetovom obchode v sekcií „Kontakty“;
• na inú adresu za týmto účelom Prevádzkovateľom preukázateľne kupujúcemu oznámenej.

4. V prípade zmeny doručovacích údajov zverejní Prevádzkovateľ túto zmenu na stránkach internetového obchodu a vo VOP. Odo dňa zverejnenia takto zmenenej adresy Prevádzkovateľa, sú všetky písomnosti, ktoré majú byť Prevádzkovateľovi doručené, doručované na novú zverejnenú adresu Prevádzkovateľa.
5. Písomnosť určená zmluvnej strane sa považuje za doručené, pokiaľ nie je preukázaný opak, okamihom jej prevzatia tou zmluvnou stranou alebo okamihom odmietnutia jej prevzatia, v ostatných prípadoch tretím (3.) pracovným dňom po odoslaní písomnosti prostredníctvom prepravcu povereného doručením zásielky.
6. V prípade doručovania elektronickou poštou (e-mail, SMS) platia nasledujúce pravidlá:
   • adresátom je kupujúci:

• správa určená kupujúcemu sa považuje za doručenú dňom nasledujúcim po jej odoslaní, za predpokladu, že Prevádzkovateľ neobdrží informáciu o nemožnosti doručenia správy;
  • adresátom je Prevádzkovateľ:
• správa určená Prevádzkovateľovi sa považuje za doručenú momentom potvrdenia o prijatí správy kupujúceho odoslaným Prevádzkovateľom kupujúcemu.

7. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP meniť podľa vlastných potrieb. Súčasťou Kúpnej zmluvy sú vždy VOP platné a účinné ku dňu uzavretia Kúpnej zmluvy.
8. Ustanovenia vzťahujúce sa na kupujúceho – spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho – nespotrebiteľa. Na právne vzťahy medzi kupujúcim – nespotrebiteľom a Prevádzkovateľom sa použijú ustanovenia VOP netýkajúce sa spotrebiteľa a v zbytku právne normy platné a účinné na území Slovenskej republiky.
9. Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti FF Technologies s. r. o., vrátane Reklamačného poriadku a Zásad na ochranu osobných údajov sú platné a účinné odo dňa 1.3.2023.